U9DM2E - HP Service PriorityAccessPlus pour PC, plus de 1 000 postes -5 ans

Les services prioritaires sont conçus pour améliorer les performances informatiques des entreprises, en collaborant avec vos équipes informatiques partout autour du globe et en garantissant à votre société une assistance internationale inégalable. Ces services d'assistance informatique incluent notamment un responsable d'assistance internationale HP qui planifie et gère de manière proactive tous vos besoins et vous fournit une assistance d'expert à expert afin de vous aider à optimiser la productivité et l'efficacité de votre bureau d'assistance. HP met l'accent sur vos besoins en vous offrant des services et une assistance spécifiquement créés pour répondre aux difficultés technologiques que vous pouvez rencontrer aujourd'hui, pour que votre entreprise reprenne rapidement son activité.

Les services prioritaires sont disponibles pour les clients commerciaux HP disposant de help desks informatiques. Ils sont disponibles sous trois formes : (1) Service d'accès prioritaire1, (2) Service d'accès prioritaire plus2, et (3) Service de gestion prioritaire3. Le service d'accès prioritaire offre un accès privilégié à des agents d'assistance internationale ainsi qu'à des outils avancés permettant de répondre à vos besoins d'assistance et d'améliorer la productivité de votre centre d'appel. Le service d'accès prioritaire plus offre toutes les fonctionnalités du service d'accès prioritaire, ainsi qu'un accès à des agents de suppport avancé, une production de rapports sur les cas d'assistance traités sur la base installée de produits, et une voie dédiée à suivre pour la remontée des cas. La gestion prioritaire offre toutes les fonctionnalités du service d'accès prioritaire, ainsi qu'un responsable d'assistance internationale HP localisé dans votre zone géographique, qui contrôle et gère de manière proactive vos besoins d'assistance.